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导游是旅游接待工作的主体,在旅游活动中起着主导作用。在旅行社内,接待工作的主体是导游,他们是旅游接待第一线的关键人员;在旅游活动中,导游处于中心地位,起着导演的作用。一次旅游活动的成功与否,关键在于导游,外国旅游专家认为“…………一名好导游会带来一次愉快的旅游,反之,肯定是不成功的旅游“。为了强调导游的作用之重要,国际旅游界将导游称之为“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。
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