导游的作用

导游是跟团游的服务标配，是传统跟团游服务环节中最重要的一环，导游关乎着游客的旅游体验，因此作用是相当重要的。

在传统的跟团游的服务里，一个团一般两个导游，一个称呼为地接导游、一个是全陪导游（出境游称呼为领队）。地接导游负责旅游活动中的景点讲解以及行程中的生活服务，包括和餐厅、酒店、车队、景区等的提前沟通和现场服务。全陪的主要工作是做好游客和组团社、地接导游等的沟通桥梁作用，以及对旅游活动中发生的意外情况或者游客投诉进行现场处理和质量监督，起着润滑剂的作用。

要论导游工作的重要性，无论是地陪还是全陪，好的讲解会让游客对旅游目的地的自然景观、风土人情、历史人文都有着深入而全面的了解，同时也间接起到了品牌和文化传播的作用。而导游的旅游生活服务让游客不用操心旅游过程中的杂事，全身心投入到旅游享受中。所以说，导游员的工作是旅游活动最关键的环节，一次旅游活动的成败取决于导游员的服务质量。

当然，在中国，很多年轻人喜欢自由行，自己做攻略，当然可以不需要导游的服务。这也得益于现在资讯的发达和年轻人对网络信息的越来越娴熟的了解。但不可避免的是做攻略是要花时间的，也需要选对好的平台才能更有效更个性化的做出适合自己的攻略。（青驿就有很多个性化的攻略可以参考滴）。还有一个现象是，由于国内旅游市场存在低价劣质购物团的泛滥，不少游客对导游存在一定的偏见，比如购物托、态度恶劣等，因此心理上排斥导游服务，但是这种导游中的害群之马毕竟还是少数的，品质团、好的跟团游以及私家小团中的导游服务都还是很好的。

最后，我想再次表达的是，导游的作用是很大的，导游的工作是有尊严的，导游的服务也是可以定价的。举一个例子，在国外，尤其是发达国家，之所以有钱人才参加跟团游，穷游的人参加自由行，出现和中国不一样的倒挂现象，就是因为国外的跟团游中加入了导游的服务，而国外人工服务是比较贵的，因此，我们有理由期待，导游这个职业会一直存在，而且是很重要的职业。

要说自己做攻略和有导游的区别，其实很明显，好比你去饭店吃饭，区别就在于，你是想自己去厨房炒好菜再端上桌还是你只想坐在餐桌边等服务员端菜上来。